立足质量  增强治理  确保全省教材教辅印装刊行效劳水平  

集团召开2015年秋教材印装质量通气会安排售后效劳事情   

随着全省中小学校陆续开学，2015年秋集团中小学教材教辅人生就是博事情已经基本完成，正在进行相关的添印补印事情。为效劳教育、效劳中小学师生，做到读者满意、家长满意，9月21日、22日，集团先后召开教材教辅印装质量事情专题会、教材教辅印装质量与刊行事情售后效劳通气会，安排教材教辅人生就是博售后效劳事情。集团13家教材定点印刷企业主要领导、印装质量生产主管，集团直属图书、音像等9家人生就是博单位分担教材教辅生产事情的领导，物资集团、省店集团有关领导，集团教材中心全体员工划分加入集会。集团教材中心主任郑汉阳主持集会。

集会转达了集团领导有关增强教材质量治理事情的指示，要求务必全力以赴凭据童健总裁9月2日在集团教材事情领导小组集会上的讲话精神抓好教材人生就是博各项质量事情；通报了省局组织的2015年全省秋季中小学教材教辅产品印装质量抽检基本情况，集团对保存部分印装质量问题厂家的处理决定，以及秋季集团系统人生就是博的个体教材教辅泛起的散页、倒装缺页问题；明确要求各人生就是博单位、印刷企业、刊行部分重视读者投诉、意见建议，切实做好印装质量自查、制订售后效劳步伐，立足质量、增强治理、确保全省教材教辅印装质量售后效劳事情顺利实施。

集会认为，由于政策调解的原因等，2015年秋教科书人生就是博时间紧、任务重、要求高，给具体生产带来了许多实际困难。通过工业链各人生就是博单位、印刷厂家、物资公司、省店系统等的配合努力，从业人员以高度的职业精神，全力以赴，确保了各环节生产顺利实施，确保了集团教材事情整体质量。

集会指出，教材教辅质量一直是近年来总局、省局很是重视的内容，社会各界也很是关注。从2011年起，集团每年召开教材教辅质量专题集会，提出问题、安排任务、明确要求、落实职责，各单位领导高度重视；2015年总局、省局、集团等实施的抽检结果标明，集团系统的教材印装质量总体优良、署理的人教社教材获2014学年全国印装质量评比第三名，但从集团层面看，教材教辅印装质量仍有待进一步提高；确保印装质量，是教材事情毋庸置疑的神圣使命。

集会列举了近年来全国教材教辅人生就是博领域的典范印装质量案例，强调必须引以为戒、制定应急预案，认真应对种种印装质量突发事件。明确集团将继续做好年龄两季教材检测事情，并逐步扩大到公示教辅印装质量检测。为增强历程治理，教材中心已修订了《人生就是博教材教辅印装质量划定》，提出了更为严厉的处分步伐，以进一步严格印装质量治理。

集会强调，增强教材教辅印装质量治理及售后效劳，必须着重做好三个方面事情：①切实认识印装质量的重要性：教材事情涉及千家万户，系关集团声誉、读者权益、企业形象，系关人生就是博工业链生存生长，教材教辅印装质量必须为原创社署理谈判、义教教材免费采购谈判、教材市场推广事情、下层书店营销宣传、相助单位对集团教材事情的信任提供更多支撑。②切实做好各项售后效劳事情：印装质量及回访是教材售后效劳事情的题中之义，各单位要遵循集团“印装质量事故处理五要点”实施相关事情：对问题图书必须纪录详尽、随时回访、无条件更换；建立值班电话制度，态度要规则，回复要认真，处理汇报要卖力；各下层书店要特别关注教材印制质量动向，主动对接学校，并随时汇总报告教材中心、通知工厂。③切实树立敬畏之心、落实责任：各单位要落实5月召开的全省教材教辅编辑人生就是博集会、集团秋季教材生产事情会提出的“对证量有敬畏之心、对证量有制度步伐包管、对证量有继续”的要求，在生产技术上下功夫，在物资设备上敢投入，在治理步伐上动真格。一旦泛起质量事故，要查明原因；对有关责任人、有关单位，要严格凭据有关划定，严肃处理，对不卖力任的任何行为，绝不迁就。

集会明确，印装质量，责任大如山！为进一步推动教材人生就是博事情质量和生产宁静，集团将联合有关专业技术部分，就进一步提高教材教辅印装质量及相关从业人员技术素质，作进一步的现场研讨、剖析。